Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 18. Februar 2026

1. Geltungsbereich und Leistungsbeschreibung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung unserer Website (flugbooking.live), unserer telefonischen Unterstützung (+34 960 102 527) und aller von uns erbrachten Dienstleistungen im Zusammenhang mit Flugbuchungen, Umbuchungen, Stornierungen, Rückerstattungen und sonstigen flugbezogenen Angelegenheiten.

FlugBooking ist ein unabhängiger, drittseitiger Unterstützungs- und Vermittlungsdienst mit Sitz in Barcelona, Spanien. Wir sind keine Fluggesellschaft, kein Online-Reisebüro (OTA), keine Buchungsplattform und kein offizieller Vertreter oder Partner einer Airline. Unsere Tätigkeit beschränkt sich darauf, Kunden bei der Kommunikation mit Fluggesellschaften zu unterstützen, Informationen vorzubereiten, Anfragen zu begleiten und – mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung – in begrenztem Umfang für Sie mit Airlines zu korrespondieren.

2. Entgelt und Zahlungsbedingungen

Unsere Unterstützungsleistungen sind entgeltpflichtig. Das Entgelt richtet sich nach Art und Komplexität der Anfrage (z. B. einfache Auskunft vs. vollständige Rückerstattungsverhandlung, Umbuchung mehrerer Flugsegmente). Wir nennen Ihnen vorab den genauen Betrag und beginnen erst nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung mit der Bearbeitung. Das Entgelt ist nicht erstattungsfähig, sobald die Leistung begonnen hat – auch wenn die Airline den Antrag ablehnt –, da es unsere Arbeitszeit, Expertise und Kommunikationsaufwand abdeckt.

3. Keine Erfolgsgarantie

Wir übernehmen keine Gewähr oder Garantie für ein bestimmtes Ergebnis (z. B. Höhe der Rückerstattung, Genehmigung einer Umbuchung, Anerkennung von EU261/2004-Ansprüchen). Die endgültige Entscheidung liegt ausschließlich bei der Fluggesellschaft. Fluggesellschaften ändern ihre Bedingungen häufig und wenden sie unterschiedlich an – je nach Strecke, Tarifart, Zeitpunkt und Rechtsordnung. Wir können dies weder beeinflussen noch vorhersagen.

4. Pflichten und Zusicherungen des Kunden

Sie versichern und gewährleisten, dass:

• Sie mindestens 18 Jahre alt sind und voll geschäftsfähig
• Alle von Ihnen übermittelten Angaben (Name, Buchungsnummer, Kontaktdaten usw.) richtig, vollständig und aktuell sind
• Sie berechtigt sind, im Namen aller in der Buchung genannten Personen zu handeln
• Sie unsere Dienste nicht für rechtswidrige Zwecke oder zur Belästigung von Airlines nutzen

5. Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist – soweit gesetzlich zulässig – auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Wir haften nicht für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Folgeschäden. Die Gesamthaftung ist auf den Betrag der von Ihnen gezahlten Servicegebühr für die konkrete Leistung begrenzt.

6. Beendigung und Änderungen

Wir behalten uns vor, die Leistung zu verweigern, die Unterstützung zu beenden oder diese AGB jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern. Die fortgesetzte Nutzung nach Änderungen gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen.

7. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt spanisches Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Barcelona, Spanien. Sie verzichten auf die Teilnahme an Sammelklagen oder Verbandsklagen.

Bei Fragen erreichen Sie uns unter +34 960 102 527.